I.
Obecná ustanovení
Právní vztahy založené uzavřením smlouvy o koupi věci nabízené na serveru www.e-florianek.cz se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku. Tímto prostředkem v případě našeho virtuálního obchodu je především elektronická pošta a telefon.
Řádně vyplněná objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy, která je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem a to závazným potvrzením objednávky prodávajícím. Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti.
V okamžiku uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami prodávajícího a kupující odesláním objednávky stvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Po obdržení řádně vyplněné objednávky prodávající potvrdí kupujícímu do 24 hodin formou elektronické pošty nebo telefonicky přijmutí objednávky a vznik kupní smlouvy. Pokud ve stanovené lhůtě prodávající nepotvrdí objednávku, objednávka zaniká. Potvrzení objednávky je možné opětovně vyžádat.
Odesláním objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem internetového obchodu.
V případech, kdy je zboží objednáno kupujícím v rámci jeho podnikatelské činnosti (tzn. v objednacím formuláři bude vyplněno IČ), se ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek nepoužijí a smluvní strany sjednávají, že jejich vztahy se řídí obchodním zákoníkem.
II.
Údaje o dodavateli
Martina Eliášová
IČ: 72530855, DIČ: CZ7853041471
Michal Eliáš
IČ: 67070931, DIČ: CZ7009104718
Fakturační adresa: Na Kopci 16, 586 01 Jihlava (zde není provozovna)
Adresa provozovny: Martina a Michal Eliášovi, E-shop Floriánek, Stavbařů 41 (areál TORFIN), Jihlava
Provozní doba: po telefonické domluvě
III.
Dodací podmínky a expedice zboží
V naší nabídce je zboží od mnoha různých dodavatelů, z čehož plynou různé dodací lhůty.
Snažíme se neprotahovat dodávky objednaného zboží.
Zboží standardně odesíláme od 4 pracovních dnů do čtyř týdnů po obdržení objednávky.
V případě, že nebude možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, zkontaktujeme kupujícího a dohodneme se na dalším postupu v daném obchodním případě.
Objednávky vyřizujeme kompletně, v případě individuální dohody mezi kupujícím a internetovým obchodem www.e-florianek.cz lze postupovat i jinak.
O odeslání zboží je kupující informován formou e-mailu.
Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty.
Není-li prodávající schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet.
Ceny všech výrobků na www.e-florianek.cz jsou uvedeny vč. DPH.
Ceny jsou platné od 1.1.2010 do odvolání. To se nevztahuje na slevy a akční zboží.
Daňový doklad (faktura) je vždy přiložena v balíku se zbožím. Faktura slouží zároveň jako dodací a záruční list.
Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty jako cenný či obchodní balík, přepravní společností PPL nebo společností Geis, General Parcel. Vámi zadané objednávky si lze po předchozí dohodě vyzvednout na naší adrese.
Poštovné se odvíjí od výše objednávky. Pokud převyšuje hodnota objednávky 3000,- Kč, je poštovné zdarma. V případě, že chybně zadáte nižší cenu poštovného, bude automaticky opravena na správnou výši.
V případě zvolené platby předem na účet, bude objednávka zarezervována po dobu 14ti dnů od objednání. Pokud do této lhůty nebudou připsány peníze na účet, bude objednávka stornována a zboží dáno dále do prodeje.
Zboží zasíláme až po připsání celé částky na účet (tj. včetně poštovného).
Provozovatel internetového obchodu www.e-florianek.cz nezodpovídá za přepravce (Česká pošta, PPL). V případě nedoručení zásilky nás kontaktujte e-mailem na adresu obchod@florianek.cz, telefonicky: 777 870 382. Podáme reklamaci příslušnému přepravci. Náhradní zboží zašleme či zaplacenou částku vyplatíme až po vyřízení reklamace u dopravce. O výsledku budete informováni.
IV.
Prodej na Slovensko
Zboží zasíláme přepravní službou PPL na dobírku. Objednané zboží uhradí kupující přepravci při předání zásilky ve slovenských korunách.
Doběrečné je přepočítano do slovenských korun podle kurzovního lístku platného v den odeslání zásilky.
Poštovné+poplatek je započítáno vždy, a to 240,- Kč + 50,- Kč, i když se nezobrazí při konečné částce automaticky. (Limit nad 4500,- Kč poštovné zdarma - platí jen v ČR).
V.
Stornování a vrácení objednávky
Pokud si z jakéhokoliv důvodu nákup rozmyslíte, můžete Vaši objednávku stornovat písemně na e-mailu: obchod@florianek.cz nebo telefonicky na tel.čísle 731416365, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo vyexpedováno.
V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží. Zejména toto platí pro objednávky zaslané přepravní službou u kterých je odmítnuto převzetí. Zákazník je v tomto případě povinen uhradit skutečné náklady na přepravu ve výši 150,-.
Stornování objednávky Vám bude vždy potvrzeno. Pokud se tak nestane kontaktujte nás telefonicky. Na nepotvrzené storno objednávky nebude brán později zřetel.
V případě zaplacení před následným stornem objednávky bude platba vrácena zpět nejpozději do 30 pracovních dnů od připsání částky na náš účet. Od této částky budou odečteny náklady na bankovní poplatky ve výši 8,- Kč (manipulační poplatek).
Bohužel může také dojít i k situaci, kdy nebudeme moci dodat v udané lhůtě zboží, které jste si objednali. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme neprodleně informovat emailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu. (obdržíte informaci o dostupnosti zboží, nabídneme Vám jiné podobné zboží, storno objednávky). Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech: že se zboží již nevyrábí nebo nedodává , nebo se změnila výrazným způsobem cena.
Jestliže za nedodané zboží předem zaplatíte, své peníze dostanete samozřejmě zpět, a to do 30 dnů od vzájemné dohody.
VI.
Odstoupení od smlouvy
Dle zákona č. 367/2000 Sb.
Kupující, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s §53 (7) občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na kupující, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně prodávajícího.
Tato lhůta se vztahuje i na zboží převzaté osobně, pokud nebylo rozbaleno a předvedeno.
Předvedením zboží kupující ztrácí nárok na 14 lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena.
Odešlete dopis (email) s textem: "O odstoupení od smlouvy (číslo objednávky) s žádostí o vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)". Příp.lze uvést text obdobného charakteru, ze kterého vyplývá projev vůle odstoupit od smlouvy v zákonné 14ti denní lhůtě.
- Vrácené zboží musí být v původním nepoškozeném obalu (může být poškozen úměrně nutnosti vybalení věci).
- Zboží nesmí jevit známky užívání a musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi.
- Neposílejte zboží na dobírku, nebude převzato, doporučujeme Vám zboží pojistit.
- Vždy, prosím, použijte balícího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží (tj. bez poštovného) budou vráceny na Váš účet po doručení zboží na naši adresu do 30-ti kalendářních dnů . Náklady spojené s vrácením zboží, např. poštovné, hradí vždy zákazník.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v našem sídle.
V případě, že bude zboží vráceno v jiném než neporušeném stavu, je kupující povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.
VII.
Výměna velikostí
Kupující je oprávněn požádat o výměnu velikosti zboží do 14ti dní od převzetí zboží. V takovém případě je kupující povinen e-mailem informovat prodávajícího na kontaktní adrese a poté nepoužité zboží zaslat na své náklady v nepošozeném původním obalu na adresu prodávajícího (Martina Eliášová, E-shop Floriánek, Stavbařů 41, 586 01 Jihlava) a přiložit, nebo uhradit na účet poštovné ve výši 65Kč.
Jestliže jsou tyto podmínky splněny, pak prodávající zašle vyměněné zboží v nejkratším možném termínu zpět na adresu kupujícího.
VIII.
Způsob dodání zboží
Česká pošta
Zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty jako obchodní nebo cenný balík, a to do místa, které kupující uvede ve své objednávce jako doručovací adresu (platí pro celou ČR). V případě nezastižení adresáta, je zásilka uložena na místní pobočce České pošty.
Obchodní balík se ukládá na pobočce ČP po dobu 7dnů.
Osobní odběr
Zboží si lze vyzvednout po telefonické domluvě na adrese provozovny, Stavbařů 41, Jihlava.
Kupující je povinen zboží při dodání převzít a řádně uhradit.
Kupující nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození.
V případě poškození zásilky je kupující povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno.
O poškození je kupující povinen nejpozději do 3 dnů informovat dopravce i prodávajícího telefonicky na číslo 731 416 365 nebo e-mailem info@florianek.cz. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce.
IX.
Platební podmínky
Zboží lze uhradit několika způsoby:
Dobírka
Zboží je zasláno na dobírku - je zaplaceno při převzetí u doručovatele zvolené přepravní společnosti.
Převodem
PO VYZVÁNÍ K PLATBĚ zaplatí kupující zboží předem převodem na účet provozovatele.
(Vyčkejte prosím potvrzení, že je zboží opravdu skladem)
Zákazník zaplatí zboží bankovním převodem na účet provozovatele e-shopu a jako variabilní symbol uvede číslo objednávky. Po připsání platby na účet internetového obchodu www.e-florianek.cz bude zboží odesláno kupujícímu v běžných dodacích lhůtách. Výhodou platby předem je nižší platba za dopravné. Pokud nebude bankovní převod proveden do 5 dnů od doručení elektornické výzvy k platbě nebo nebude dohodnuto jinak, objednávka bude stornována.
Číslo účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v elektronické zprávě s výzvou k platbě na uvedený e-mail kupujícího.
Platba v hotovosti
Při osobním převzetí zboží na adrese provozovny popř. na adrese kupujícího.
Záloha
Platba zálohy se týká objednávek v celkové výši nad 10 000,- Kč.
Výše zálohy je 30% z celkové částky objednávky.
Záloha je hrazena převodem na účet u České spořitelny, a.s.
Veškeré ceny uvedené v ceníku jsou smluvní a konečné a jsou uvedeny včetně DPH.
Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH.
X.
Záruka, servis
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.
Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 30 dnů ode dne jejího obdržení.
XI.
Ochrana osobních údajů
Ve smyslu zákona č. 428/2002 Sb. z. o ochraně osobních údajů. Provozovatel internetového obchodu www.e-florianek.cz se zavazuje, že osobní data, která poskytne kupující prostřednictvím objednávkového formuláře nebudou bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoli poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací tohoto internetového obchodu. Současně se zavazuje k tomu, že na přání kupujícího, kdykoli jeho osobní data vymaže ze své databáze.
XII.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..
Platné od 01.1.2010
|
